Frequently Asked Questions


Non, aucun des produits d’hydratation Platypus ne contient du BPA, du BPS ou des phtalates, et ils n’utilisent pas de polycarbonate.

Effectuer un rinçage (rétrolavage) régulièrement permet d’assurer les performances optimales de la cartouche du filtre. Ceci est particulièrement important quand vous filtrez de l'eau boueuse ou très vaseuse. Le rinçage élimine toutes les particules qui se déposent à l’extérieur du filtre à fibres creuses. Si vous ne procédez pas assez souvent au rinçage du filtre, il sera plus difficile de rétablir le débit. Suite aux tests effectués dans notre laboratoire d’étude de l’eau, nous vous recommandons de rincer le système après avoir filtré 8 litres d’eau au maximum, ou même plus souvent, après chaque utilisation au besoin, selon la qualité de l’eau. Nos experts ont constaté que quand vous rincez le filtre plus souvent, le débit et l’espérance de vie de la cartouche de filtre sont grandement améliorés.
Cette couleur d’eau provient généralement d’une concentration élevée de végétation en décomposition à proximité de la source d’eau, ou dans l’eau, ce qui génère différents acides organiques. Ces acides et les conditions d’eau qui les accompagnent sont extrêmement difficiles à gérer pour TOUS les types de filtres d’eau. Essayez de trouver de l’eau ailleurs si possible. Toutefois, si vous n’avez pas le choix, nous vous recommandons de rincer par rétrolavage et de nettoyer le filtre après chaque utilisation. Cela permettra de réduire l’impact négatif de ces impuretés. Lorsque vous rentrez chez vous, ajoutez 2 gouttes d'eau de Javel domestique non parfumée à un litre d’eau, et rincez le filtre avec cette solution. Ceci permet de déloger toute matière organique qui pourrait boucher le filtre et permet de préparer le système pour un rangement de longue durée. Remarque : une utilisation prolongée d’eau couleur de thé peut endommager de manière irréversible le filtre à fibres creuses.
Non. Un filtre à fibres creuses n’élimine pas le goût désagréable de l’eau. Cependant, vous pouvez utiliser un filtre supplémentaire ou l’ajouter au filtre. Avec la technologie du charbon actif, ce filtre absorbe la plupart des goûts indésirables de l’eau filtrée, trouvée dans la nature. Pour nos systèmes GravityWorks, notre accessoire filtre à charbon est disponible pour les personnes qui préfèrent boire une eau filtrée qui a meilleur goût.
Pour désinfecter un système de filtration Platypus, remplissez-le avec une solution d'eau de Javel domestique inodore et d'eau, à un niveau de concentration de 2 à 5 gouttes de Javel par litre d'eau. Fermez, et brassez la solution pendant 10 secondes. Laissez reposer pendant la nuit. Faites passer la solution par tous les filtres et tous les tuyaux, puis rincez le système (y compris tous les filtres et tous les tuyaux) trois fois à l’eau chaude. Laissez sécher à l’air. Remarque : pour une option plus respectueuse de l’environnement, utiliser un produit javellisant sans chlore, à base de peroxyde d’hydrogène.
Nettoyer régulièrement le filtre permet d’assurer les performances optimales de la cartouche du filtre. Ceci est particulièrement important quand vous filtrez de l'eau boueuse ou très vaseuse. Le nettoyage élimine toutes les particules qui se déposent à l’extérieur du filtre à fibres creuses. Si vous ne procédez pas assez souvent au nettoyage du filtre, il sera plus difficile de rétablir le débit. Suite aux tests effectués dans notre laboratoire d’étude de l’eau, nous vous recommandons de nettoyer le système après avoir filtré 8 litres d’eau au maximum ou même plus souvent, après chaque utilisation au besoin, selon la qualité de l’eau. Nos experts ont constaté que quand vous nettoyez le filtre plus souvent, le débit et l’espérance de vie de la cartouche de filtre sont grandement améliorés.
Le filtre à fibres creuses d’un système GravityWorks ou d’une gourde Meta reste humide après utilisation. Cette eau peut geler, ce qui détruirait les fibres creuses du filtre et endommagerait le filtre de manière irréversible. Il est donc important d’empêcher que les filtres à fibres creuses ne gèlent. Si vous vous trouvez dans une zone où les températures se rapprochent de zéro ou passent en dessous de zéro, nous vous recommandons de transporter ou de ranger la cartouche filtrante près de votre corps (par exemple, dans une poche de poitrine) et de conserver la cartouche filtrante avec vous dans la tente, ou même de la glisser dans votre sac de couchage. (Veillez à placer la cartouche filtrante dans un sac étanche pour éviter les fuites). Si vous pensez que le filtre a pu être endommagé par le gel, effectuez un test d’intégrité du filtre avant l’utilisation suivante (pour plus d’informations, reportez-vous au mode d’emploi de votre filtre). Nous vous recommandons de toujours emporter un filtre de rechange pour remplacer un filtre qui aurait subi une défaillance.
Les filtres à fibres creuses peuvent être sensibles aux chocs violents, par exemple, une chute. Évitez de faire tomber un filtre GravityWorks ou une gourde Meta d’une hauteur de plus de 1,5 m (5 pi), ou de les faire tomber directement sur un sol en béton ou sur des rochers. Si vous pensez que le filtre a pu être endommagé suite à un choc ou une chute, effectuez un test d’intégrité du filtre avant l’utilisation suivante (pour plus d’informations, reportez-vous au mode d’emploi de votre filtre). Nous vous recommandons de toujours emporter un filtre de rechange pour remplacer un filtre qui aurait subi une défaillance. Remarque : ne pas enlever les protections antichocs des filtres GravityWorks.
Oui. Vos glissières resteront souples et seront faciles à fermer si vous les lubrifiez régulièrement avec un peu de Vaseline. Essuyez tout excès de Vaseline. Sur le terrain, vous pouvez utiliser votre baume pour les lèvres ou simplement un peu d’eau.

De nombreuses pièces de rechange peuvent être achetées directement sur notre site Internet, voir notre page accessoires ou auprès de l’un de nos détaillants. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, un spécialiste de notre service d’assistance à la clientèle vous aidera avec plaisir : Courriel : Cascade Designs Service Center Tél :1-800-531-953 Les clients situés hors de l'Amérique du nord peuvent consulter nos listes de distributeurs internationaux.