Frequently Asked Questions


Non, aucun des produits d’hydratation Platypus ne contient du BPA, du BPS ou des phtalates, et ils n’utilisent pas de polycarbonate.

Nous sommes contents que votre sac vous suive dans vos sorties extrêmes. Pour nettoyer le sac, il est préférable de le laver à la main, avec un savon doux. Pour un nettoyage rapide, vous pouvez simplement rincer le sac au tuyau d’arrosage.

Pour un nettoyage plus à fond, vous pouvez utiliser un détergent spécial pour vêtement technique. Accrochez le sac ou posez-le à plat pour le sécher, en évitant de l’exposer à la lumière directe du soleil.

Remarque : si le sac d’hydratation est équipé d’une housse de protection, placez-la sur le sac quand vous sortez dans des conditions boueuses pour faciliter le nettoyage au retour.

Oui, vous pouvez raccourcir le tuyau. Coupez simplement un bout du tuyau à l’extrémité qui se connecte à la poche, pour lui donner la longueur souhaitée.

Des instructions détaillées sur la procédure à suivre figurent dans le manuel de l’utilisateur de votre sac (remarque : les manuels sont également disponibles en ligne sur la page de votre sac d’hydratation Platypus).

Non, les ceintures de nos sacs d’hydratation sont fixes. Toutefois, vous pouvez accrocher les sangles de la ceinture sur l’arrière du sac, en les faisant passer dans la boucle d'attache pour le feu arrière. Cela permet de ranger la ceinture lorsque vous n’en avez pas besoin, tout en la gardant à portée de main.

Pour désinfecter un système d'hydratation Platypus, remplissez-le avec une solution d'eau de Javel domestique inodore et d'eau, à un niveau de concentration de 2 à 5 gouttes de Javel par litre d'eau. Fermez, et brassez la solution pendant 10 secondes. Pincez la valve buccale pour laisser s’écouler l’eau du tuyau et de la valve pour la remplacer par la solution de nettoyage, en prenant soin de placer l’ouverture au-dessus de l’évier. Laissez reposer pendant la nuit. Videz la solution et rincez le système d’hydratation (y compris le tuyau et la valve buccale) trois fois avec de l’eau chaude, puis séchez à l’air.

Remarque : pour une option plus respectueuse de l’environnement, utiliser un produit javellisant sans chlore, à base de peroxyde d’hydrogène.

Commencez par détacher la valve buccale HyperFlow en tirant tout droit pour la faire sortir du tuyau. Faites ensuite simplement glisser le capuchon sur le tuyau et ré-attachez la valve buccale.

Oui. Vos glissières resteront souples et seront faciles à fermer si vous les lubrifiez régulièrement avec un peu de Vaseline. Essuyez tout excès de Vaseline. Sur le terrain, vous pouvez utiliser votre baume pour les lèvres ou simplement un peu d’eau.

De nombreuses pièces de rechange peuvent être achetées directement sur notre site Internet, voir notre page accessoires ou auprès de l’un de nos détaillants. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, un spécialiste de notre service d’assistance à la clientèle vous aidera avec plaisir 

Courriel : Cascade Designs Service Center
Tél : 1-800-531-9531

Les clients situés hors de l'Amérique du nord peuvent consulter nos listes de distributeurs internationaux.